Términos del servicio

Términos del Servicio

1. Información general

Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y las compras realizadas en el sitio web amantha.cl, perteneciente a Amantha.

Nombre o razón social: Murin Moya Vergara
RUT: 15.786.234-0
Domicilio legal: Lircay 8878, La Florida. Región Metropolitana.
Correo electrónico: tienda@amantha.cl
WhatsApp: +56 9 4067 4714
Instagram: @amantha_calzados

Al realizar una compra, la clienta declara haber revisado estos términos y las políticas de envíos, cambios, devoluciones, garantía y privacidad. Esto no implica renunciar a los derechos reconocidos por la legislación chilena.

2. Productos

Amantha comercializa calzado y productos relacionados a través de su tienda online.

Las fotografías buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, los colores pueden presentar pequeñas variaciones debido a la iluminación de las fotografías o la configuración de la pantalla utilizada.

Antes de comprar, es responsabilidad de la clienta revisar:

Modelo, color y talla seleccionados.
Fotografías y descripción del producto.
Guía de tallas incluida en las imágenes.
Precio.
Disponibilidad.
Condiciones especiales informadas en el producto.

3. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP).

El precio del producto y el costo de despacho serán informados antes de finalizar el pago. El valor total de la compra se mostrará en la pantalla de pago.

Amantha podrá modificar precios y promociones para compras futuras. Estos cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

4. Stock y disponibilidad

La disponibilidad de cada producto, talla y color está sujeta al stock informado en la tienda.

Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva. El producto se descuenta del inventario cuando la compra queda correctamente procesada.

En el caso excepcional de existir un error de inventario después del pago, Amantha se comunicará con la clienta para ofrecer una alternativa, cambio de producto o devolución total del dinero pagado.

5. Proceso de compra

Para comprar en amantha.cl, la clienta deberá:

Elegir el producto, color y talla.
Agregarlo al carrito.
Ingresar correctamente sus datos de contacto y despacho.
Revisar el resumen, precio y costo de envío.
Seleccionar el medio de pago.
Confirmar la compra.

Una vez procesado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico informado durante la compra.

La clienta debe revisar que la dirección, teléfono y correo ingresados sean correctos antes de efectuar el pago.

6. Medios de pago

Los pagos disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

Los pagos con tarjetas son procesados mediante Mercado Pago. Amantha no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas.

La aprobación o rechazo de una transacción dependerá del proveedor de pagos y de la entidad emisora de la tarjeta.

7. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección ingresada durante la compra.

El costo y plazo estimado de entrega se mostrarán antes del pago y podrán variar según la comuna, región, peso, dimensiones y cobertura del operador logístico.

Las condiciones detalladas se encuentran en la Política de envío de Amantha.

8. Cambios, devoluciones, retracto y garantía

Los cambios voluntarios por talla o modelo, el derecho a retracto, las devoluciones y la garantía legal se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en el sitio.

Los productos en promoción o pertenecientes a la colección Sale $10.000 mantienen los derechos legales que correspondan, aunque puedan tener condiciones especiales para cambios voluntarios.

La garantía legal para productos nuevos con fallas es de seis meses y permite elegir entre cambio, reparación gratuita o devolución del dinero, según corresponda. Las compras online también contemplan derecho a retracto dentro de los diez días siguientes a la recepción, salvo las excepciones legales aplicables.

9. Cancelación de pedidos

La clienta debe comunicarse lo antes posible si necesita solicitar la cancelación de un pedido.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado al transportista, Amantha revisará la solicitud y comunicará las alternativas disponibles.

Amantha podrá cancelar y devolver íntegramente un pago únicamente cuando exista una situación que impida cumplir la compra, como falta real de stock, duplicidad, error técnico evidente o imposibilidad de validar el pago. La clienta será informada mediante los datos registrados.

10. Uso correcto del sitio

No está permitido utilizar el sitio para:

Realizar actividades fraudulentas o contrarias a la ley.
Entregar información falsa durante una compra.
Intentar vulnerar la seguridad o funcionamiento de la tienda.
Copiar o utilizar sin autorización las fotografías, textos, logos o diseños de Amantha.
Interferir con los sistemas de pago o inventario.

Amantha podrá restringir el acceso cuando existan antecedentes fundados de fraude, suplantación o uso indebido del sitio.

11. Propiedad intelectual

El nombre Amantha, su logo, fotografías, textos, diseños y demás contenido del sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

No podrán ser copiados, reproducidos, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin autorización previa.

12. Errores en la información

Amantha procurará mantener actualizada y correcta la información del sitio.

Si se detecta un error evidente en el precio, descripción, stock o condiciones de un producto, Amantha informará a la clienta antes de continuar con el pedido y ofrecerá una solución conforme a la legislación vigente.

13. Protección de datos

Los datos personales entregados serán utilizados para gestionar compras, pagos, envíos, atención de consultas y obligaciones relacionadas con el pedido.

El tratamiento de esta información se encuentra detallado en la Política de privacidad.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile, especialmente por las normas de protección de los derechos de los consumidores.

Nada de lo establecido en estos términos limita el derecho de una clienta a presentar un reclamo ante Amantha, SERNAC o acudir al tribunal competente. Una cláusula que pretendiera impedir el acceso al tribunal correspondiente no tendría validez.

15. Modificaciones

Amantha podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión aplicable a cada compra será la que se encuentre publicada al momento de realizar el pedido.