Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y garantía

En Amantha queremos que estés conforme con tu compra. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, derecho a retracto y garantía legal.

Cambios por talla o modelo

Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos siguientes a su recepción.

Para realizar el cambio, el producto debe:

Estar sin uso y en perfectas condiciones.
No presentar suciedad, desgaste, olores, manchas ni daños.
Conservar su caja y embalaje original.
Contar con la boleta, comprobante de compra o número de pedido.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto solicitado tiene un valor superior, la clienta deberá pagar la diferencia. Si tiene un valor inferior, se podrá emitir un saldo a favor o acordar otra alternativa.

Los costos de despacho asociados a cambios voluntarios por talla, color o modelo serán de responsabilidad de la clienta.

Los productos pertenecientes a la colección Sale $10.000 no tienen cambio voluntario por talla, color o gusto personal. Esta condición no limita el derecho a retracto ni la garantía legal cuando corresponda.

Derecho a retracto

En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, la clienta podrá solicitar el retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse sin uso, sin daños y con su embalaje original. La manipulación necesaria para revisar el producto no debe implicar su deterioro.

Una vez recibido y revisado el producto, la devolución del dinero se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, respetando los plazos de procesamiento correspondientes.

Garantía legal

Si el producto presenta una falla o defecto que no sea responsabilidad de la clienta, se aplicará la garantía legal vigente.

Cambio del producto.
Devolución del dinero.

La garantía legal no cubre daños provocados por uso inadecuado, desgaste normal, falta de cuidado, lavado incorrecto, exposición a humedad u otras causas atribuibles al uso del producto.

Los productos adquiridos con descuento o pertenecientes a la colección Sale mantienen su garantía legal cuando presentan una falla que no fue informada antes de la compra.

Producto incorrecto o error en el pedido

Si recibiste un producto distinto al comprado, una talla incorrecta o un pedido incompleto, debes informarnos lo antes posible. Amantha coordinará la solución y asumirá los costos de despacho derivados de un error atribuible a la tienda.